Telefokus AB

Telefokus AB ringer oftast från:

Gilla och dela vår info om Telefokus AB

Undvik oseriösa telefonförsäljare!
Ladda ner appen

Kommentarer

Skriv en kommentar
  1. Alla kommentarer (48)
  2. Andra gången denna vecka Telefokus ringer dock från olika nummer. Sååå trött på den här typen av samtal. Jag sa direkt redan första gången att jag INTE var intresserad. Med tanke på det som skrivs här tror jag mer på det än "försvaret" från Mattias Hallberg. Han framstår som ännu mer patetisk av att behöva kommetera alla inlägg. Sköter man ett bra företag och är schysst mot kunderna hamnar man aldrig på vemringde.se! Jag skulle skämmas om jag arbetade på ett företag som Telefokus.
    Peter, 2 feb 2012 09:35:04
  3. Blufföretag. Jag var OTROLIOGT tydlig med att jag inte behövde datorer eller nya telefoner på avbetalning. De garanterade att så inte var fallet men ljög förstår samt att de inte alls var anlitade av Telia (lögn igen). Sluar väl med att Tingsrätten får avgöra antar jag men jag har pratat med Telia och de förstod så jag har både tid och ork att ta det till Tinget. Anders
    Anders Holmberg, 24 nov 2011 17:25:17
    1. Mathias Hej Anders Holmberg.

      Tack för din kommentar.

      Om du är den Anders jag misstänker att du är så var du för första gången i kontakt med vår kundservice idag 2011-11-25 09:40, handläggaren du pratade med Dennis har lagt ett ärende vidare till er ansvarig säljare. Enligt kalendern hos säljaren så kommer ni att bli kontaktade idag mellan 16,00-17,00.

      Jag hoppas att ni kan reda ut alla frågetecken och att vi kan fortsätta samarbeta med er. I annat fall är du alltid välkommen att kontakta mig på kundombud@telefokus.se.

      Mvh
      Mathias Hallberg
      Telefokus, Kundservice25 nov 2011 13:40:27 | olämplig?
    2. Anders Holmberg Vill meddela att jag härmed blivit uppringd av Telefokus (redan i fredags men jag kunde inte svara). Säljaren Dennis har rett ut frågetecknen och jag hade faktiskt fel.Fakturorna som kommer ser delvis annorlunda ut mot Telefokus upplägg men säljarens pris stämde slutligen. För min del har Telefokus uppfyllt det som sagts. Mvh Anders Holmberg28 nov 2011 16:55:12 | olämplig?
    3. Svara
  4. Hej alla så fort ni hör telefokus säg hej då de lurar folk. Ni som har redan blivit lurad gå in på rejta.se skriv där åkcså så att nån anan stakare som jag ska känna sig döm.
    Milazim rrustemi mili, 22 okt 2011 01:06:10
    1. Mathias Hej Milazim rrustemi mili.

      Du tecknade ett avtal den 2011-02-14 13:49:44 med vår representant Andreas. Vi har som standard att det går ut avtalshandlingar innan avtalet träder i kraft och produkter skickas ut. Dessa signerades av den enskilda firma du företräder och var oss i retur veckan därpå. I avtalet så specifierades det produktbeteckning, priser mm. Enligt notering hos vår kundservice så ringde du in och hade frågor den 2011-03-02 13:27. Du hade önskemål att byta ut datorn mot en annan modell. Vi är alltid öppna för förändringar sålänge produkterna ej är brukade - vilket datorn var enligt din egen beskrivning. Sedan dess har vi inte hört något från dig.

      Självklart är det tråkigt att du inte är nöjd med de tjänster och produkter som du har köpt genom oss. På Telefokus kan du alltid få ärendet prövat en gång till genom att maila in till kundombud@telefokus.se. Beskriv ert ärende och även varför ni anser att beslut i ärendet ska ändras. Är det så att t.ex. säljaren utryckligen lovat dig något som sedan inte uppfylls så spelas samtalen in och detta kan vi enkelt ta fram.


      Mvh
      Mathias Hallberg
      Telefokus, Kundservice25 nov 2011 12:49:26 | olämplig?
    2. Milazim RRUSTEMI mili Hur kan ni ljuga sådär rakt ut utan att skämmas! Jag har inte ödesmål att bytta till en annan model men jag ville bara ha den produkten som jag har beställt och som ni eran luriga telefonförsäljare har lovat mig att jag skulle få av er,och ni lurad till mig att jag skulle få 4g internet också och jag fick 3G istället , när jag ringde till er sa ni att man kan uppgradera den till 4g och jag ringde riktiga Telia uppgraderar dem har förlängt mitt abonnemang och har höjd mitt månads kostnad . Så var noga när TELEFUSK ringer till er.13 nov 2012 16:28:06 | olämplig?
    3. Svara
  5. De jög att de ringer från Telia och jag har täknat än abonnemang , när han ringde till mig så sa han att du kommer att få en bärbar data som kostar 9000-: och mobilbredband 4g jag fick en qompak 4000-: och vanligt mobilbredband . Pinsamt ni borde skämmas telefokus
    Mili, 22 okt 2011 00:55:34
    1. Mathias Se svar i inlägg: "Milazim rrustemi mili, Oct 22, 2011 1:06:10 AM" då det gäller samma kund och samma ärende.

      Mvh
      Mathias Hallberg
      Telefokus, Kundservice25 nov 2011 12:36:40 | olämplig?
    2. Svara
  6. Blufföretag. Uppger sig att vara telia som ringer. Vill inte skicka mera information eller papper med ergumentet" du blir grannen sur att du får bättre avtal än dem". Framfusig och återkommer samman dag, kort betänketid eftersom "paketet är unikt billigt och tar snart slut" Jag skickar in en anmälan på detta. Förjävligt. Dessutom stämmer inte deras prisuppgifter utan man blir bunden i 3 (!!) år på ett skitabonnemang. Usch!
    David, 19 okt 2011 17:21:18
    1. Mathias Hej David.

      Tråkigt att du använder ord utan att närmare ha undersökt om vilka vi är eller vad vi står för. En del kampanjer går ut genom post och andra kampanjer som har kortare kampanjtid eller som endast gäller befintliga kunder kommunceras genom email och telefon. Tråkigt att vår säljare inte kunde förklara detta för dig.

      Då du inte uppger vilka prisuppgifter som inte stämmer så kan inte bemöta det på ett konkret sätt. Även dina personliga vad som är bra och dåligt får stå för dig själv.

      Vill du framföra mer konkret feedback så ser jag gärna att du mailar oss på kundombud@telefokus.se med det telefonnummer du blev uppringt på. Genom det kan vi ta reda på vilken handläggare det berör.

      Jag önskar dig en trevlig helg!

      Mvh
      Mathias Hallberg
      Telefokus, Kundservice25 nov 2011 12:56:34 | olämplig?
    2. Svara
  7. har Telefokus ringt dig, säg omedelbart vi köper inte, de uppger att de ringer från Telia och uta orbekräftelse kskickar de dig varor du vill inte ha
    Anna, 24 aug 2011 11:08:30
    1. Visa alla 6 kommentarer
    2. Mathias Hej Anna.

      Det du beskriver känner vi inte igen. Beroende på vilken försäljningskanal du är i kontakt med så finns det tydliga rutiner för hur processen ser ut. Eftersom du uppger order "ringer" i din kommentar så utgår jag från att du blev uppringt eller ringde in till oss. Då är rutinen följande:

      - Vi samarbetar med de största aktörerna inom Telecom och IT i Sverige, eftersom vi inte vet vilken operatör du är intresserad av så är det alltid med Telefokus vi ska presentera oss

      - Som alltid, efter varje erbjudande tar du som kund ställning till om du tackar JA eller NEJ. Tackar du JA så görs en orderbekräftelse direkt med dig som lagras i våra filservrar, samma dag går det även ut en skriftlig orderbekräftelse till er. Ca. 5 arbetsdagar efter den skriftliga orderbekräftelsen kommer eventuella produkter och tjänster igång. Beträffande att du har fått varor du inte vill ha, sålänge produkterna ej är uppackade kan du alltid byta ut dessa mot något som passar dig/er bättre. Kontakta vår kundservice på nummer 010-1010230 så hjälper vi er med detta.

      Ha en fortsatt bra dag.

      Mvh
      Mathias Hallberg
      Telefokus, Kundservice25 nov 2011 13:02:00 | olämplig?
    3. VERONICA Mathias Hallberg, Telefokus, Kundservice
      SÄGER ATT:
      - Vi samarbetar med de största aktörerna inom Telecom och IT i Sverige, eftersom vi inte vet vilken operatör du är intresserad av så är det alltid med Telefokus vi ska presentera oss
      HAN LJUGER RAKT PÅ ANSIKTE PÅ EN, SÄLJAREN SÄGER PRECIS ATT HAN RINGER FRÅN TELIA OCH SOM TROGEN KUND FRÅN TELIA FÅR DU DETTA ERBJUDANDE
      FY SKÄMS
      VERONICA27 jan 2012 11:19:10 | olämplig?
    4. Mathias Hej Veronica.

      Precis som du själv skriver så är en del av kampanjerna riktade mot vissa kundgrupper. Alla inkommande och utgående samtal spelas in i just kvalitetssyfte, är det så att det inte framgick var säljaren ringde ifrån så tar jag gärna emot din information på kundombud@telefokus.se. Du kan även ringa tillbaka på det numret som visades i din telefon, då kommer du alltid till vår kundservice som hjälper dig vidare.

      Hoppas du får en trevlig helg!

      Mathias27 jan 2012 11:44:23 | olämplig?
    5. Veronica hej
      Du Mathias motsätter dig själv , är du också politiker eller?
      Mathias säger:eftersom vi inte vet vilken operatör du är intresserad
      sen säger han:så är en del av kampanjerna riktade mot vissa kundgrupper.
      vad är det du verkligen vill att folk ska tro, att du inte vet operatören eller ju du vet precis detta.
      tyvärr blev jag lurat
      mvh Veronica31 jan 2012 12:32:00 | olämplig?
    6. Mathias Veronica,

      1) Du lånar någons tråd för att framföra feedback, får ett svar anpassat utefter din fråga. Då kan du inte jämföra svaret som trådskaparen fick i ett annat ärende.

      2) Jag ber dig vänligen i mitt förra inlägg att återkomma med kunduppgifter för att ta fram samtalet. Detta har du inte gjort. Hade det verkligen inträffat, och det hade vart ett så pass stort problem så tror jag du hade tagit dig tiden!

      3) Lurat? För att det enligt dig (ja, då vi inte hört något mer från dig) det inte framgick vem som var avsändaren av erbjudandet du fick?

      Ha för övrigt en bra dag,

      Mathias31 jan 2012 13:08:19 | olämplig?
    7. Rhoda Vad du är len i munnen!
      Har du hört talas om något som heter kundservice? Har man NÖJDA kunder så får man jobb, man behöver inte lura människor!
      Ni borde skämmas! Ni utger er visst för att jobba för Telia!
      Och vad tycker Telia om detta? Det ska jag fråga! Om fler här av sig till Telia, kanske man kan få en förändring, att de inte får utge sig att representera TELIA!
      Jag har hört mycket om ert företag och jag tänker avråda ALLA jag känner för eran så kallade verksamhet!
      Skäms på er!17 sep 2013 13:14:42 | olämplig?
    8. Svara
  8. dom ringde precis mig och drog en rövare också, erbjöd att sänka mina priser men slutade med att han ville byta till ett fast abonemang för 150kr mer i månaden än va jag betalar idag.. dennis hette han.. verkar vara som en av snubbarna på the phone house man såg i våras

    och han påstod att han inte fick någon provision på att sälja grejer utan timlön utav telia..
    john, 27 jul 2011 15:48:49
    1. Mathias Hej John.

      Ibland händer det att vi rekommderar ett s.k fastpris-avtal. Många gånger använder företagskunder exempelvis även fasta telefoner, kan kunden då få ett fastpris-avtal på mobilen så sprarar denne flera hundra lappar då inga samtal från den fasta linjen behöver ringas. Hur diskussion gått mellan dig och säljare kan jag endast ta del av om du mailar mig det nummer du blev kontaktad på, lägg ett email till kundombud@telefokus.se. Vad gäller lön så är vi ett externt bolag som sedan en tid tillbaka ingår i Dialect-koncernen. Vi ägs inte av operatören utan är en återförsäljare. Att våra säljare har timlön stämmer.

      Mvh
      Mathias Hallberg
      Telefokus, Kundservice25 nov 2011 13:11:55 | olämplig?
    2. Svara
  9. Vilket bluffföretag - vem f'n köper av telefonförsäljare?
    Nicklas, 27 jul 2011 15:47:50
  10. varför kan inte Telia själva ha det här...? kanske för att Telefokus utnyttjar Telias goda namn...?
    standuplars, 6 jul 2011 14:47:33
    1. Mathias Hej standuplars.

      Om jag tolkar din fråga rätt så undrar du varför Telia i det här fallet inte själva erbjuder dig samma sak? Om jag har uppfattat dig korrekt så är svaret: De flesta av våra erbjudanden går att avtala om direkt med operatören. Vår grundtanke är att operatörerna är duktiga på att tillhandahålla tekniken, medan vi som återförsäljare har möjlighet att satsa mer på kundunika erbjudanden och service. Vill även tillägga att vi inte enbart samarbetar med Telia utan dom största aktörerna finns i vår produktportfölj.

      Som med allt annat, efter varje erbjudande välljer du som kund att ta ställning till om det är något som passar dig eller inte.

      Hoppas detta gav svar på din fråga.


      Mvh
      Mathias Hallberg
      Telefokus, Kundservice25 nov 2011 12:34:55 | olämplig?
    2. Svara
  11. Jag äger ett litet företag här i Uddevalla och handlar ofta av Telefokus, dom är väldigt generösa och duktiga av sig.

    Mvh
    Niklas
    Niklas Karlsson, 2 jul 2011 20:30:25
  12. Vilket skitsnack, jag har ett företag med 10 anställda som använder oss av telenor. de flyttade in våra mobilnummer till Telia på bara 5 dagar. Utan några problem. Fick nya mobiltelefoner , allt gick kanon bra och det slutade med att alla var nöjda.Täckning och hastigheten kan inte blir bättre än Telias.
    Lös era jävla problem själva i stället för att klaga och klaga. Allt går att lösa.
    ST, 17 jun 2011 13:39:54
    1. Mathias Hej ST.

      Vi är glada att överflytten gick smidigt till, hoppas att den nya lösningen som vi har förmedlat till er fungerar bättre. Jag håller med dig, när många aktörer är inblandat som t.ex. vid en nummerflytt så händer det ibland att saker och ting strular. Det viktigaste är att vi som leverantör gör vårt yttersta för att lösa problemet och få igång telefonin. Lite övrig info som är värd att tänka på, vi flyttar mellan 2-300 nummer varje månad, ca. 98% av dessa flyttas helt enligt planerna.

      Trevlig helg!

      Mvh
      Mathias Hallberg
      Telefokus, Kundservice25 nov 2011 12:29:10 | olämplig?
    2. Svara
  13. Känner mig lurad av Telefokus. Blev erbjuden förlängt abonnemang hos Telia men jag skulle få en dator gratis. Tack det blev 160 kr mer i månaden i 36 månader samt att man nu är kund hos Telefokus. Känner mig som en idiot, lurad, jag behövde ingen dator, men jag skulle ju få den gratis!!!!!
    Anita, 10 maj 2011 16:47:16
    1. Telefokus AB Hej Anita.

      Jag kan inte hitta någon med namnet Anita som har köpt en dator tillsammans med en förlängning de senaste 6 månaderna i våra system. Däremot är jag säker på att vi kan få dig att bli en nöjd kund - oavsett var skon klämmer. Tveka inte att kontakta mig på kundombud@telefokus.se, glöm inte att skicka med era kontaktuppgifter.

      Trevlig helg!


      Hälsningar

      Mattias Hallberg
      Telefokus, Kundservice12 maj 2011 20:39:39 | olämplig?
    2. Anita Tack Jonas på Telefokus för ypperlig service och en bra lösning på mitt problem. Tack!23 maj 2011 19:12:06 | olämplig?
    3. Svara
  14. vilket tjat om försäljning , va fan är det med er , TACK NEJ ISTÄLLET!!!!!
    Ted, 9 maj 2011 14:07:55
  15. Kollade på telias hemsida. Dom ligger med som Återförsäljare där. http://www.telia.se/privat/kundservice/kontaktatelia/butikerochaterforsaljare
    Sök på återförsäljare i karlskrona.
    Dvs dom är en återförsäljare åt telia
    Ville, 6 maj 2011 16:32:42
  16. En otroligt påstridig kille ringde och utgav sig för att representera Telia vilket är skitsnack. Jag har kollat med Telia och Telefokus har ingen rätt att utge sig för att representera Telia. Jag har polisanmält dem för bedrägeri.
    Emelie, 5 apr 2011 19:25:49
    1. Telefokus AB Hej Emelie.

      Eftersom du inte finns med i våra kundregister så kontaktar jag dig genom det här forumet. Telefokus AB är en återförsäljare till Telia, information hittar du på Telia.se under kundservice och våra återförsäljare.

      Att du har fått någon annan information från Telia är tråkigt att höra, detta beklagar vi. Vi på kundservice skulle gärna vilja ha dina uppgifter så att vi kan vidta rätt åtgärder om du nu upplever att du inte blev korrekt bemött.

      Var vänlig och hör av dig på telefon 010-10 10 230 eller på epost till kundombud@telefokus.se.

      Hälsningar

      Telefokus, Kundservice27 apr 2011 10:59:04 | olämplig?
    2. Svara
  17. Samma kvinna ringde mig ang en laptop idag. Då representerade hon Telenor (där jag är kund). Eftersom jag var en så fantastisk kund som alltid betalade mina fakturor i tid skull jag få ett topperbjudande... :( Troligt.
    Karolina, 24 mar 2011 11:08:58
  18. de har ringt till mig oxå. dock har jag aldrig hunnit svara. så det e skummisar, man tackar för infon
    ulf plato, 28 dec 2010 12:28:53
  19. Väldigt framfusig kvinna uppgav sig vara från telia(jag är telia kund),och erbjöd köp av laptop paket med mobil bredband för företag.Jag tackade nej.har redan.
    kalle, 2 nov 2010 17:02:42


Kommentera Telefokus AB

  1. (publiceras inte)

  2. Genom att skriva kommentarer bekräftar du att du läst och accepterat integritetspolicyn.

Missat samtal

  • Vem ringde? Glöm inte att kommentera längst ner på sidan!

Dela med dig av Vemringde.se

Annons